Propuesta de un Balanced Scorecard para la empresa industria metálica cotopaxi, ubicada en la ciudad de Latacunga, parroquia san Buenaventura, en el periodo 2013

Abstract

El presente trabajo investigativopermitió conocer la problemática dentro de los procesos estratégicos de Industria Metálica Cotopaxi ubicada en la ciudad de Latacunga, a través de la propuesta de un Cuadro de Mando Integral se pudo obtener una herramienta de gestión pertinente y adecuada, cuyo propósito es operativizar objetivos y estrategias para alcanzar la visión de la empresa como objeto de estudio. Con el fin de evaluar la situación actual de los factores internos como externos, se determinó el desempeño organizacional y el nivel de cumplimiento de sus metas. Identificada la necesidad, se procedió a aplicar el diseño exploratorio como método de investigación, así como la utilización de instrumentos y técnicas de observación, la entrevista, los grupos focales y la revisión documental….