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http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/3715| Tipo de Material: | bachelorThesis |
| Título : | Aplicación de una auditoría de gestión en la empresa Teland S.A ubicada en la ciudad de Quito provincia de Pichincha durante el periodo 01 de enero al 31 de diciembre 2014 |
| Autor : | Calvache Alarcón, Bertha Natali |
| Director de Tesis: | Panchi Mayo, Viviana Pastora |
| Descriptores: | AUDITORÍA DE GESTIÓN CLIENTES AUDITORÍA ECONOMÍA |
| Fecha de publicación : | dic-2016 |
| Ciudad: Editorial: | LATACUNGA / UTC / 2016 |
| Citación : | Calvache Alarcón, Bertha Natali (2016). Aplicación de una auditoría de gestión en la empresa Teland S.A ubicada en la ciudad de Quito provincia de Pichincha durante el periodo 01 de enero al 31 de diciembre 2014. Unidad Académica de Ciencias Administrativas y Humanísticas. UTC. Latacunga. 287 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 287 p. |
| Resumen : | Este proyecto se realizó teniendo en cuenta que la Empresa TELAND S.A de la ciudad de Quito estaba presentando inconformidad en los clientes, provocando insatisfacción en los mismos es por esto que se vio la necesidad de aplicar una Auditoría de Gestión comprendido entre el periodo 1 de enero al 31 de diciembre del año 2014, mediante la utilización de indicadores de gestión que permita medir el nivel de eficiencia, eficacia y efectividad, economía, equidad y ecología en la institución, para la evaluación de la empresa se utilizaron técnicas de investigación como son la entrevista y la encuesta aplicadas al presidente y a los empleados respectivamente permitiendo con esto recabar información necesaria. Al aplicar la propuesta se determinó que la institución alcanzó la eficiencia, eficacia y economía dentro del estándar institucionalmente establecido; mas no es efectiva debido a que existió incumplimiento con los beneficios hacia los clientes; en cuanto a la ecología no se ha implementado un plan de conservación ambiental sin embargo mantienen una campaña de reciclaje, por otro lado existe equidad dentro del entorno laboral. Además tomando en cuenta las conclusiones y recomendaciones que se emitieron que se debe dar seguimiento para un mejoramiento Organizacional. |
| Descripción : | This Project was performed given that the company TELAND S.A of Quito, presented inconformity between the business customers, provoking their dissatisfaction the same, that is why we saw the need to apply a Management Audit, between the period January 1st to December 31st, 2014 through the use of management indicators that permit to measure the level of efficiency, efficacy and effectiveness, economy, equity and ecology in the institution, for the evaluation of the company we were used techniques such as interview and surveys, applied to the president and employees respectively permitting with this gather the necessary information . To apply the propose, it was determined that the institution reached efficiency, efficacy and economy, within of the standard established institutionally but it is not effective because because existed noncompliance with the benefits to its affiliates. It has not implemented an environmental conservation plan, however, there is a recycling campaing, or the other hand, there is equity within of the work environment. Also taking into account the conclusions and recommendation given it is necessary to follow them in order to get a better organizational improvement. |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Ingeniería en Contabilidad y Auditoría |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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