Diseño de un sistema de control interno en el micromercado la española ubicada en la provincia de Cotopaxi cantón Latacunga

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo diseñar un Sistema de Control Interno para el “Micromercado la Española” ubicada en la ciudad de Latacunga provincia de Cotopaxi, que le permitirá alcanzar la eficiencia y eficacia en todas sus operaciones administrativas y comerciales, por cuanto la empresa no tiene un control interno adecuado. Para su análisis fueron aplicados como métodos generales de investigación el inductivo-deductivo, analítico- sintético. La aplicación y análisis de las técnicas de investigación, tales como la encuesta dirigida al personal y la entrevista a la propietaria permitió recopilar información para determinar las falencias en las que incurre la empresa al momento de desarrollar sus diferentes actividades comerciales. Es necesario indicar que de acuerdo a los resultados obtenidos se plantea una estrategia fundamental para el mejoramiento del proceso administrativo, como es el diseño de manuales de funciones y procedimientos en el que el personal tenga claro sus actividades a desarrollar, considerando las líneas de autoridad existentes en la misma y pueda cumplir de una manera correcta lo establecido en los manuales, al aplicar esta propuesta se pretende brindara una atención adecuada al cliente, generar confianza en los clientes, proveedores, en el sistema financiero y optimizar los recursos que posee el negocio, y de esta manera contribuir a su desarrollo y posicionamiento en el mercado de la provincia de Cotopaxi.