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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorTrávez, Wilson-
dc.contributor.authorParedes Paredes, Daniela Estefani-
dc.date.accessioned2018-05-14T19:15:30Z-
dc.date.available2018-05-14T19:15:30Z-
dc.date.issued2017-11-
dc.identifier.citationParedes Paredes, D. E. (2017). El marketing digital en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del Sector Financiero del cantón Latacunga. Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; Facultad de Ciencias Administrativas; Ingeniería Comerciales_ES
dc.identifier.otherPI-000652-
dc.identifier.urihttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/4481-
dc.descriptionThe present study investigated, "Digital marketing in small and medium-sized enterprises (SMEs) of the financial sector of the canton of Latacunga, establishing a prior structure of knowledge to identify relevant spaces where they can interact in a positive manner but, as the study was channeled this could not be fulfilled, due to the limitations that existed in the object universe, such as the theoretical ones that are established because there are not enough sources of information to deal with the subject. Also, due to the complications of access to the facilities of small and medium-sized companies, since in many of these they have the privilege of reserving their information. It is important in this section to mention that informative sources such as books, articles or internet sites were insufficient to continue with the development of research on SMEs, therefore, the object of study was done to credit unions of which 6 institutions were chosen, for the openness and ease of accessing their information within marketing and how they apply it. The methodology used for the development of the research was inductive because since this part of something particular topic to get the conclusions, as in the case of research began with the study of SMEs and their classification for later reach the savings and credit cooperatives, the quantitative approach was also used, which helped to obtain the necessary information, using the technique of the survey, applied to the partners and legal representatives of 6 savings and credit cooperatives in the financial sector of Latacunga, where the results obtained that the study population, was that they do not take advantage of 100% the digital marketing and the management of their propaganda, to publicize all the service, the growth and confidence to their clients, as a base fundamental of the financial system in addition, to stay at the forefront in the dissemination of their services they provide. We must add that cooperatives must take the reins of certain niche markets where people are really exploring how is the web. With the support through the theoretical framework as a fundamental pillar of the research, it constitutes the base where the development of the degree work that can be constituted was supported, selecting the sector of savings and credit cooperatives of Latacunga, for being one of the sectors where information could be collected to be more feasible, also because there is access to data search. The result of the study was the relationship between digital marketing and the increase in the number of members, which in turn generates an increase in loans, because companies using digital information and communication tools are a new niche. of market where, the cooperatives are made known and increase the number of partners thus establishing more income for them. The organizations that use digital marketing are 33.34%, the percentage of use is low, they are not using it 100%, most cooperatives do not use any tool, the entities have a weakness in the use of social networks in those that are more people to be able to promote themselves. Companies wishing to use digital marketing will be able to promote their services or products offered in the market, obtaining an acceptance to improve their sales, helping to retain and attract customers, in the future to become more competitive by exploring new niches of market.es_ES
dc.description.abstractEl presente estudio investigó, “El marketing digital en las pequeñas y medianas empresas (Pymes) del sector financiero del cantón Latacunga, estableciendo una estructura previa de conocimientos que permitan identificar los espacios relevantes donde puedan interactuar de manera positiva pero, conforme se encauzaba el estudio esto no se pudo cumplir, por las limitaciones que existían en el universo objeto, como las teóricas que se establece que debido a que no se cuenta con fuentes de información suficiente que trataran el tema. Además, por las complicaciones de acceso a las instalaciones de las pequeñas y medianas empresas ya que en muchas de estas tienen el privilegio de reservar su información. Es importante en este apartado mencionar que las fuentes informativas como libros, artículos o sitios de internet fueron insuficientes para continuar con el desarrollo de la investigación sobre las pymes, por lo tanto, el objeto de estudio se lo realizo a las cooperativas de ahorro y crédito de las cuales se escogió a 6 instituciones, por la apertura y facilidad para acceder a su información dentro del marketing y como lo aplican. La metodología que se empleó para el desarrollo de la investigación fue inductivo ya que ya que este parte de algo particular del tema para poder obtener las conclusiones, como en el caso de la investigación se empezó con el estudio de las pymes y su clasificación para luego llegar a las cooperativas de ahorro y crédito, también se utilizó el enfoque cuantitativo, la misma que ayudo a obtener la información necesaria, utilizando la técnica de la encuesta, aplicadas a los socios y representantes legales de 6 cooperativas de ahorro y crédito del sector financiero de Latacunga, donde los resultados que se obtuvo que la población de estudio, fue que no aprovechan al 100% el marketing digital y el manejo de su propaganda, para dar a conocer todos los servicio, el crecimiento y confianza a sus clientes, como base fundamental del sistema financiero además, para mantenerse a la vanguardia en la difusión de sus servicios que prestan. Hay que agregar que las cooperativas deben tomar las riendas de ciertos nichos de mercado donde la gente realmente está explorando como es la web. Con la sustentación a través del marco teórico como pilar fundamental de la investigación constituye la base donde se respaldó el desarrollo del trabajo de grado que se puede constituir, seleccionando el sector de las cooperativas de ahorro y crédito de Latacunga, por ser uno de los sectores donde se pudo recabar información al ser esta más factible, además porque existe el acceso a la búsqueda de datos. Dentro del estudio realizado se tuvo como resultado la relación que existe entre el marketing digital y el incremento de los socios que esto a su vez genera un incremento de los préstamos, porque las empresas al utilizar las herramientas de información y comunicación digitales es un nuevo nicho de mercado donde, las cooperativas se den a conocer e incrementar el número de socios estableciendo así más ingresos para las mismas. Las organizaciones que utilizan el marketing digital son el 33,34%, el porcentaje de utilización es bajo no lo están utilizando al 100%, las cooperativas la mayoría no utilizan ninguna herramienta, las entidades tienen una debilidad en la utilización de las redes sociales en las que existen mayor concurrencia de personas para poder promocionarse. Las empresas que deseen hacer uso del marketing digital lograran promocionar sus servicios o productos que ofertan en el mercado, obteniendo una aceptación de mejorar sus ventas, ayudando a la fidelización y captación de clientes, llegando en un futuro a ser más competitivos explorando nuevos nichos de mercado.es_ES
dc.description.sponsorshipUniversidad Técnica de Cotopaxies_ES
dc.format.extent83 páginases_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLatacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi; Facultad de Ciencias Administrativas; Ingeniería Comerciales_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectINGENIERÍA COMERCIALes_ES
dc.subjectMARKETING DIGITALes_ES
dc.subject.otherREDES SOCIALESes_ES
dc.subject.otherCOMPETITIVOSes_ES
dc.titleEl marketing digital en las pequeñas y medianas empresas (PYMES) del Sector Financiero del cantón Latacunga.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
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