Identificación de los factores internos que inciden en el desempeño competitivo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito "Sierra Centro" de la ciudad de Latacunga.

Abstract

El presente proyecto de investigación tuvo como finalidad identificar los factores internos que inciden en el desempeño competitivo de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro de la ciudad de Latacunga. Con el propósito de detectar las falencias que existen en aspectos como gestión de administración, recurso humano, capacidad gerencial, innovación y tecnología, finanzas, capacidad de servicio, crecimiento y desarrollo las cuales son aspectos importantes para mejorar el desempeño competitivo. Para lo cual fue necesario realizar el trabajo de campo, mediante el tipo de investigación descriptiva y documental la misma que permitió describir de forma correcta la situación actual de la entidad financiera mencionada inicialmente, con el enfoque investigativa cuantitativa la cual permitió la medición numérica y así se pudo realizar el análisis estadístico, finalmente se aplicó la entrevista al Gerente y encuestas a todo el personal que labora en la cooperativa, y se procedió a realizar el respectivo análisis de resultados y se determinó la incidencia de los factores internos del desempeño competitivo de la Cooperativa de Ahorro Crédito Sierra Centro de la ciudad de Latacunga mediante la cual permitió tomar decisiones oportunas y con ello se cumplió con las metas y objetivos planteados y a su vez pueda mantenerse en el mercado competitivo.