Evaluación de los factores de riesgos psicosociales y elaboración de un plan de mitigación para el personal de salud de servicio de emergencia del hospital Luis. G. Dávila de la ciudad de Tulcán.

Abstract

El presente proyecto de investigación detalla un análisis de los aspectos vinculados a los factores de riesgos psicosociales y su afectación al desempeño laboral de los profesionales de la salud del servicio de emergencia del Hospital Luis G. Dávila de la ciudad de Tulcán. Un tema de gran importancia dentro de las instituciones, puesto que busca tener un adecuado clima laboral en los cuales los trabajadores desempeñen sus funciones, con un solo propósito, alcanzar niveles de calidad y calidez reflejados en un alto desempeño laboral y satisfacción de los pacientes. El estudio tuvo como objetivo principal evaluar los factores de riesgo psicosocial y elaborar un plan de mitigación para mejorar el desempeño laboral para el personal servicio de emergencia. La investigación se la realizó a los 31 profesionales de la salud del servicio de emergencia. La información obtenida se recolectó a través del Cuestionario de Navarro para valorar los factores de riesgos psicosociales y la evaluación del desempeño laboral se la realizó a través del SENRES – EVAL -01 del Ministerio de Trabajo. Los resultados obtenidos fueron tabulados e interpretados para establecer cuál es la relación entre estas dos variables. Mediante la investigación se pudo comprobar que los factores de riesgo que influyen en el desempeño laboral de los trabajadores son: participación en el trabajo, responsabilidad laboral, formación técnica, claridad en la información, canales de comunicación y gestión de tiempo. Estos factores se deben trabajar mediante un plan de mitigación mediante el cual se pretende disminuir la incidencia de estos factores sobre el trabajador y su rendimiento laboral.