“Auditoría de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito COORCOTOPAXI, Agencia La Maná, cantón La Maná, periodo 2018”

Abstract

Uno de los motivos que da lugar a una Auditoría de Gestión es la necesidad de controlar la gestión en una organización en las diversas áreas, con el objetivo de establecer un control de la eficiencia, eficacia y efectividad. Por ello se consideró necesario aplicar una Auditoría de Gestión a la Cooperativa de Ahorro y Crédito COORCOTOPAXI, Agencia La Maná, periodo 2018, para la determinación de su estado actual y la adopción de medidas para mejorar su eficiencia, eficacia y efectividad. Entre los tipos de investigación utilizados se mencionan la investigación bibliográfica, de campo, cuantitativa, cualitativa y descriptiva; los métodos empleados se destacan el inductivo, deductivo, analítico y científico de manera conjunta con la técnica de la entrevista y encuestas. En primera instancia se realizó la fase de conocimiento preliminar que comprendió la descripción de los datos de la entidad, historia, misión, visión, valores corporativos, objetivos, descripción de los productos y servicios financieros, organigrama estructural, forma de financiamiento, base legal, solicitud de auditoría, carta de compromiso y el análisis FODA. En el proceso de planificación se estableció el alcance, metodología y programa de auditoría. La aplicación del control interno reflejó un riesgo de auditoría de gestión del 1,23% que es un riesgo bajo. Los hallazgos detectados mediante la Auditoría de Gestión fueron: baja difusión de la planificación estratégica, bajo nivel de capacitaciones del personal, desconocimiento de los socios sobre los servicios que presta la cooperativa, no se cumplió con la meta de reducción del índice de morosidad trazada para la Línea de Crédito Microempresa. Una vez aplicados los indicadores de gestión se evidenció un 78% para el indicador de eficiencia, un 61% en el nivel de eficacia; dando un porcentaje del 78% de efectividad. Frente a los hallazgos descritos se planteó sus respectivas recomendaciones que deberán ser cumplidas de manera conjunta con los colaboradores de la entidad, con el propósito de disminuir riesgos futuros que se encuentran latentes en las diversas áreas de la Cooperativa de Ahorro y Crédito COORCOTOPAXI, Agencia La Maná.