Sistema de gestión académica para la carrera de Ingeniería Industrial.

Abstract

El presente proyecto de investigación se realizó en el área académica de la Carrera de Ingeniería Industrial, está basado en el desarrollo de una propuesta de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC). En primer lugar, se identificó los procesos que intervienen en la carrera para la asimilación de las actividades que se ejecutan a lo largo del período académico, posteriormente se elaboró el mapa de procesos para la estandarización del proceso de gestión académica con la finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes y docentes, seguidamente se elaboró un diagnóstico, evaluación y análisis del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 : 2015 en el que se evidenció la inexistencia del SGC , la falta de documentación, son los aspectos que no contribuyen con la excelencia académica por lo que se elaboró un manual de calidad para facilitar una guía adecuada y agilizar el acceso a la información y documentos . La investigación finalizó con la propuesta de mejora mediante una matriz relacionada con los indicadores de la dirección de evaluación y aseguramiento de la calidad de la Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC) que incluye los proveedores, entradas, procedimientos, salidas, usuarios, recursos y registros para mejorar continuamente la eficiencia en el servicio educativo y la acreditación de la carrera mediante el cumplimiento de los requisitos establecidos, el respectivo seguimiento, control y toma de medidas correctivas cuando se identifique una inconformidad.