Gestión del Marketing para el posicionamiento de la empresa Ferretería y Maderas Kattya en el cantón Pujilí

Abstract

El marketing es importante porque ayuda a consolidar la relación entre cliente y empresa, para lo cual este estudio propone diagnosticar la Gestión del Marketing para el posicionamiento de la empresa Ferretería y Maderas Kattya en el cantón Pujilí, con la finalidad de solucionar el problema del desconocimiento de la ferretería por parte del público, además de ello el aumento de emprendimientos similares ha hecho que los clientes se desplacen en el mercado. Para esto se utilizó la metodología cualitativa con enfoque descriptivo deductivo. Mediante encuestas semiestructuradas con 21 preguntas para los clientes potenciales, 14 preguntas a los clientes actuales y 16 preguntas a los clientes internos, además de 1 entrevista al Sr. Gerente de la empresa, en donde los principales resultados fueron que: la ferretería no se encuentra posicionada, además que el cliente frecuenta a un local de similares características por su precios, ubicación y variedad de producto. Lo cual aporta significativamente al estudio de posicionamiento de la empresa para identificar la situación interna y externa, de modo que se realizaron estrategias que ayudan a alcanzar un posicionamiento sostenible en el mercado, además de ello se vio la factibilidad financiera que tiene el plan de posicionamiento por medio del indicador de retorno de la inversión.