“Implementación de una central telefónica voz IP utilizando software libre Issabel PBX y comunicaciones unificadas basado en Asterisk en la constructora MA Construcciones”.

Abstract

El presente proyecto consiste en implementar una central telefónica Voz IP mediante el uso de la herramienta Issabel para que permita la comunicación entre los diferentes departamentos y la reducción de costos en telefonía de la constructora “MA Construcciones”, es una institución privada orientada a proveer servicios de actividades de consultoría de ingeniería civil, hidráulica, arquitectura y construcción, ubicada en la provincia de Tungurahua de la ciudad de Ambato en la parroquia de Izamba. Esta investigación se direcciona hacia la personalización del diseño de una plataforma de telecomunicaciones, haciendo uso de tecnologías de Voz IP y sus beneficios como disminución de costos con el uso del software libre Issabel y Asterisk, que permiten realizar funcionalidades de un Call Center y VoIP, que cubre las necesidades de comunicación con los usuarios. Se determina como solución para la constructora “MA Construcciones”, mejorando la comunicación interna entre los diferentes departamentos de la empresa y la reducción de costos en planillas telefónicas por el uso indebido del teléfono tradicional. Finalmente se especifica el presupuesto utilizado en la implementación con el fin de brindar un mejor servicio.