“Incidencia de la carga de trabajo en la satisfacción laboral de los miembros del servicio policial de la UPC del cantón La Maná”.

Abstract

El presente proyecto investigativo tuvo por objetivo general analizar la incidencia de la carga de trabajo en la satisfacción laboral de los miembros del servicio policial de la UPC del cantón La Maná, para el mejoramiento de la Gestión Administrativa y operativa, para cumplirlo se mantuvo un enfoque mixto, desde la perspectiva cualitativa se describió la realidad basándose en los criterios y opiniones de los involucrados en la problemática existente, desde el enfoque cuantitativo se determinó la existencia de incidencia entre las variables carga de trabajo y satisfacción laboral. Se empleó los tipos de investigación de campo y bibliográfico, los métodos histórico lógico, deductivo y analítico sintético. El enfoque cuantitativo estuvo presente a través del nivel correlacional y procedimientos de carácter estadístico efectuados en el programa IBM SPSS 25, tomando como insumo la información proporcionada por los 94 servidores policiales de la UPC del cantón La Maná, que constituyeron la población objeto de estudio. La técnica que se empleó para la recolección de información fue la encuesta de naturaleza estructurada teniendo por instrumento el cuestionario formado por 34 preguntas correspondientes a la carga de trabajo que contempló los factores: demanda mental, demanda física, nivel de esfuerzo, rendimiento laboral, frustración, la variable satisfacción laboral se dividió en los factores: supervisión, condición física de trabajo, beneficio salarial, percepción del trabajo, reconocimiento personal y participación en la toma de decisiones, dicho instrumento fue validado por vía de expertos y a través del cálculo del índice del Alfa de Cronbach que evidenció Los resultados de los cálculos de correlación dieron a conocer la existencia de incidencia de la carga de trabajo en la satisfacción laboral en los miembros del servicio policial de la UPC del Cantón La Maná determinada a través del coeficiente Rho de Spearman de 0.989 que se determinó como una correlación positiva fuerte, cuyo resultado se corrobora a través del cálculo por factores de cada variable.