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dc.contributor.advisorAndrango Guayasamin, Raúl Heriberto-
dc.contributor.authorIza Niza, Ronny Orlando-
dc.date.accessioned2022-12-13T15:28:52Z-
dc.date.available2022-12-13T15:28:52Z-
dc.date.issued2022-03-
dc.identifier.citationIza Niza Ronny Orlando (2022); Diseño de un sistema de gestión de la calidad para el mejoramiento de los procesos productivos de la empresa Touch Of Flowers EC. en la parroquia de Joseguango Bajo. UTC. Latacunga. 213 p.es_ES
dc.identifier.otherPI-002115-
dc.identifier.urihttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/9235-
dc.descriptionThe purpose of this research work is the design of a quality management system in the company TOUCH OF FLOWERS EC, to improve production processes through partial compliance with the requirements of ISO 9001: 2015. A visit was made to the company to identify the activities that comply in the processes and through the diagnosis of evaluation of the standard the current situation was identified, the study was carried out through the type of bibliographical and field research, applying the analytical method - synthetic since it allowed the fulfillment of the activities, using the techniques of, interview, check list and observation, for a correct collection of information, and through the results obtained it was possible to develop the process diagrams. The assessment obtained after completing the diagnostic evaluation of the ISO 9001: 2015 standard, showed the shortage of documentation for compliance with the requirements and the design of the quality management system is proposed through the creation of new documents needed based on the requirements established in the standard. The research allowed the implementation of new tasks within the design, which are found written in the manual so that the company can improve and offer quality processes, it is concluded that workers have optimal information of the activities they perform in each of the processes and through the percentage obtained of 16% in the evaluation diagnosis indicates that the respective design of the quality manual should be carried out.es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como finalidad el diseño de un sistema de gestión de la calidad en la empresa TOUCH OF FLOWERS EC, Para mejorar los procesos productivos mediante el cumplimiento parcial de los requisitos establecidos en la norma ISO 9001: 2015. Se realizó la visita a la empresa para identificar las actividades que cumplen en los procesos y mediante el diagnóstico de evaluación de la norma se identificó la situación actual, el estudio se lo realizó mediante el tipo de investigación bibliográfica y de campo, aplicando el método analítico – sintético puesto que permitió realizar las actividades, empleando las técnicas de, entrevista, check list y observación, para una recolección correcta de la información, y mediante los resultados obtenidos se pudo desarrollar los diagramas de proceso. La valoración que se obtiene tras culminar la evaluación de diagnóstico de la norma ISO 9001: 2015, demostró la escasez de documentación para el cumplimiento de los requisitos y se propone el diseño del sistema de gestión de la calidad mediante la creación de nuevos documentos necesarios en base a los requisitos establecidos en la norma. La investigación permitió la implementación de nuevas tareas dentro del diseño, las cuales se encuentras redactadas en el manual para que la empresa pueda mejorar y ofrecer procesos de calidad, se concluye que los trabajadores cuentan con una óptima información de las actividades que realizan en cada uno de los procesos y mediante el porcentaje obtenido del 16% en el diagnóstico de evaluación indica que se debe realizar el respectivo diseño del manual de calidad.es_ES
dc.format.extent213 páginases_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEcuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectSISTEMA DE GESTIÓNes_ES
dc.subjectMANUAL DE CALIDADes_ES
dc.subjectNORMA ISO 9001: 2015es_ES
dc.subjectEVALUACIÓN DE DIAGNÓSTICOes_ES
dc.subject.otherINDUSTRIALes_ES
dc.titleDiseño de un sistema de gestión de la calidad para el mejoramiento de los procesos productivos de la empresa Touch Of Flowers EC. en la parroquia de Joseguango Bajoes_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Industrial

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