Empowerment en el rendimiento laboral en la cooperativa de ahorro y crédito Sumak Kawsay del cantón La Maná, año 2023.

Abstract

La presente investigación surgió la importancia de proponer estrategias de empowerment que permitan medir el rendimiento laboral, ya que la cooperativa no cuenta con herramientas para la medición de sus colaboradores. La misma que tuvo como objetivo Analizar el rendimiento laboral de los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito SUMAK KAWSAY, mediante la aplicación de la herramienta Empowerment en la Agencia La Maná en el año 2023. El tipo de estudio fue de campo con apoyo documental, sustentado en la información de los informantes clave, mismos que fueron seleccionados de acuerdo a los criterios establecidos por las investigadoras y fue aplicada a 20 de los colaboradores que disponen de información sobre la realidad social estudiada. Para recabar la información, se utilizó como instrumento la encuesta, tomando en cuenta los siguientes parámetros. Cultura organizacional inclusiva, Liderazgo y empoderamiento, autonomía y toma de decisiones, desarrollo de habilidades y comunicación efectiva. Luego de la aplicación de los instrumentos, los resultados fueron tabulados y procesados encontrándose como resultado la problemática que existe en la institución la falta de liderazgo y capacitación a los colaboradores en la toma de decisiones para lo cual se presentó 5 estrategias de empowerment que permita medir y a la vez mejorar el rendimiento laboral entre las diferentes áreas operativas y cumplir con los objetivos comunes de la institución logrando un elevado desarrollo y crecimiento en servicios financieros.