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http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/1732| Tipo de Material: | Tesis |
| Título : | Manual de atención y servicio al cliente para el área de recepción y secretaria del consejo de desarrollo de las nacionalidades y pueblos del Ecuador de la ciudad de Quito periodo 2011-2012 |
| Autor : | Cerón German, Verónica Elizabeth Catani Cárdenas, Elisa Marivel |
| Director de Tesis: | Falconí Tapia, Angelita Azucena |
| Descriptores: | GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN ADMINISTRATIVA GESTIÓN ADMINISTRATIVA PLAN DE MARKETING MERCADO OBJETIVO SERVICIO AL CLIENTE |
| Fecha de publicación : | may-2013 |
| Ciudad: Editorial: | LATACUNGA / UTC / 2013 |
| Citación : | Cerón German, Verónica Elizabeth. Catani Cárdenas, Elisa Marivel (2013). Manual de atención y servicio al cliente para el área de recepción y secretaria del consejo de desarrollo de las nacionalidades y pueblos del Ecuador de la ciudad de Quito periodo 2011-2012. Secretariado Ejecutivo Gerencial. UTC. Latacunga. 171 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 171 p. |
| Resumen : | El personal que está en relación directa con el cliente, debe cumplir con el perfil profesional, para el desempeño óptimo de sus funciones, esto quiere decir; el manejo de archivo de la documentación, el uso adecuado de materiales, equipos de oficina e información que proporcionan, que sin duda alguna debe ir acompañado de una buena atención; ya que esta es carta de presentación de cualquier institución sea pública o privada. |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Licenciatura en Secretariado Ejecutivo |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| T-UTC-1605.pdf | TESIS A TEXTO COMPLETO | 3,67 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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