Gestión de Procesos soportados por Sistemas de Información en la Dirección de Posgrado de la Universidad Técnica de Cotopaxi.

Abstract

La investigación que se desarrolla tiene como como antecedente que en la Dirección de Posgrado de la Universidad Técnica de Cotopaxi no se cuenta con un Sistema automatizado que gestione la información que se genera producto de las actividades administrativas y académicas que se desarrollan. En aras de resolver el problema se determina como objetivo general: Proponer un procedimiento general para mejorar la eficiencia de las actividades de Posgrado de la Universidad Técnica de Cotopaxi. Para el desarrollo de la investigación se utiliza un enfoque mixto de investigación en el cual se opera con los siguientes métodos: inductivo deductivo, analítico sintético, sistémico estructural funcional, análisis documental, criterio de usuario, la moda y la media para procesar e interpretar los datos derivados del criterio de usuario. Además, se utiliza los siguientes procedimientos: Herramientas administrativas como SIPOC para definir: Proveedores / Entradas / Salidas / Procesos / Clientes, y determinar cómo fluye la información. Todo lo cual permitió obtener como resultados esenciales el procedimiento general, el diagrama general de actividades de la gestión administrativa y académica en la Dirección de Posgrado y los diagramas de cada procedimiento específico.