Manejo de los canales de la comunicación interna dentro del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí

Abstract

El presente proyecto de investigación da a conocer la realidad de que canales de comunicación interna son utilizadas con mayor frecuencia en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Intercultural del Cantón Saquisilí (GADMIC-S). De acuerdo al análisis, el WhatsApp, Facebook y el E-mail ocupan el primer lugar, siendo las herramientas comunicativas manejadas por la mayoría de las autoridades y servidores públicos, debido a que brinda rapidez al momento de informar. Seguidamente los medios utilizados con menos frecuencia son las llamadas telefónicas y los comunicados escritos, ya que estos medios son más formales, y dan apertura a peticiones, requerimientos, etc. La investigación que se aplicó es de tipo cualitativa con un método descriptivo y analítico, para determinar la realidad de la situación comunicativa. Las herramientas utilizadas fueron: encuestas, entrevistas y observaciones directas dirigidas a los jefes departamentales de las diferentes dependencias del Municipio de Saquisilí, y a los empleados que laboran en la institución pública. En tal virtud, se prevé que se pueda incluir las recomendaciones de este trabajo para optimizar el proceso de comunicación interna, que se desarrolla en el GADMIC-S, mismas que son: realizar revisiones periódicas de cómo se está ejecutando y manejando los canales de comunicación, enfatizar en estructurar un medio más formal y también crear grupos cerrados de WhatsApp en cada uno de los departamentos para que exista mejor organización interna, para de esa manera lograr brindar una mejor comunicación y atención a la ciudadanía saquisilense.