Control interno en el área de crédito y su incidencia en la rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra centro agencia La Maná periodo 2021.

Abstract

Ubicada en la ciudad de La Maná provincia de Cotopaxi, la Cooperativa de Ahorro y Crédito Agencia La Maná ofrece muchos servicios financieros a la ciudadanía. El más utilizado son los créditos, y en esa área presenta una serie de inconvenientes que no han permitido que la rentabilidad para la cooperativa aumente. La elaboración de la presente investigación tiene como tema CONTROL INTERNO EN EL ÁREA DE CRÉDITO Y SU INCIDENCIA EN LA RENTABILIDAD DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO SIERRA CENTRO AGENCIA LA MANÁ PERIODO 2021. Como parte de la metodología empleada se utilizó el método histórico lógico, el método inductivo, deductivo y analítico. Entre los tipos de investigación empleados, se utilizó la investigación aplicada, bibliográfica y encuesta. Para diagnosticar la situación actual en el área de crédito de la empresa, se utilizó la técnica de la entrevista que fue aplicada al Gerente de la Agencia La Maná. La encuesta fue aplicada a los clientes para así tener una visión más clara y esa información fue utilizada para beneficio de la Cooperativa. Finalmente, como propuesta se procedió al diseño de un manual de políticas y procedimientos en el área de créditos que ayuda al mejoramiento del área crediticia de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro. Se concluye que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro Agencia La Maná mantiene los índices de rentabilidad de un año a otro, no tiene incrementos.