Calidad de servicio en el sistema de comunicación de la “Unidad Educativa CERIT” aplicando calidad de servicio en datos y voz sobre IP.

Abstract

En primer lugar, se realizó un análisis de las necesidades de la comunidad educativa. Para ello se identificaron los principales servicios de comunicación utilizados, como accesos a plataformas virtuales, acceso a videos, conferencias en línea, intercambio de archivos, entre otros. Con esta información, se elabora el diseño de la red pasiva y activa especificando los subsistemas de cableado estructurado; en la red activa se consideró un diseño en dos capas, una de acceso y otra de core, se estableció el diseño lógico de la red mediante el uso de subredes y VLANs. Finalmente, se diseñó medidas de calidad de servicio en el sistema. Se configuró adecuadamente los switchs capa 3, switch capa 2 y otros dispositivos de red para garantizar una correcta transmisión de datos y voz. Además, se establecieron políticas de gestión de tráfico y control de congestión para evitar interrupciones en la red. Se implementó la red en una primera etapa. Una vez efectuadas las mejoras, se evaluó su impacto en la calidad de servicio. Para ello, se realizaron encuestas para obtener retroalimentación de la comunidad educativa.