Las Tic en la toma de decisiones en la empresa C-Agro en el cantón Mejía.

Abstract

El presente trabajo investigativo está enfocado en determinar el uso de las TIC para la toma de decisiones en la empresa C-Agro del Cantón Mejía, con el fin de conocer la situación actual sobre cómo se utiliza las TIC en las diferentes áreas de trabajo y en base a la problemática existente plantear estrategias que beneficie al desempeño laboral de los empleados. La investigación es de enfoque cuantitativo debido a que se basa en la recopilación de datos detallados para desarrollar una comprensión profunda y completa de la realidad de un objeto de estudio, también permite recopilar información para ser utilizada en el análisis estadístico de la población; como técnica se empleó la encuesta para recopilar datos representativos mediante un cuestionario estructurado que aborda aspectos clave del tema de investigación que fue elaborado mediante la escala de Likert con 24 ítems con el propósito de obtener información detallada. La población es el conjunto total de individuos, objetos o medidas que poseen algunas características comunes observables en un lugar y en un momento determinado, porque trabajamos con la totalidad de los empleados y no con la muestra. Además, en los resultados se comprobó que 68% de los empleados mencionan que la gestión de la información, los trámites y la atención al cliente no es eficiente, un 64% no utilizan las TIC para la toma de decisiones, ya sea por falta de conocimiento o no cuentan con recursos tecnológicos adecuados, y un 68% de los empleados desconocen sobre estas herramientas de análisis de datos. Adicionalmente, los beneficiarios directos serán los empleados de la empresa y los beneficiarios indirectos son los clientes que acuden a la empresa para realizar las compras.