Desarrollo de un sistema web y móvil para gestionar los procesos de reservación y pagos en línea del hotel MIRAVALLE del Cantón Mejía aplicando la metodología KANBAN

Abstract

En la actualidad el uso de tecnología es indispensable en cualquier área de trabajo, permitiendo así evitar pérdida de tiempo e información, es por esta razón que el presente proyecto de titulación se llevó a cabo en el Hotel Miravalle que está ubicado en la calle Luis cordero s2-10 y Felipe Barriga en la ciudad de Machachi cantón Mejía, donde mediante diferentes técnicas de investigación de campo como entrevista y encuesta se logró establecer que dicha institución trabajaba de forma tradicional lo cual ocasionaba desorganización en la información, demora en el proceso de recepción de visitantes, cruce de reservaciones entre otros inconvenientes que se han buscado resolver mediante la implementación de un sistema web y aplicación móvil apropiados para la gestión de procesos, reservas de habitaciones y digitalización de métodos de pago. Se parte realizando un proceso de investigación bibliográfico pudiendo determinar que varios hoteles de la región han evolucionado hacia plataformas en línea para mejorar sus procesos de atención a huéspedes, de igual manera se ha optado por utilizar la metodología Kanban para gestionar la trazabilidad del proceso de desarrollo. Respecto a las herramientas de programación se ha recurrido a Python y PostgreSQL para el sistema web, mientras que para la app móvil se ha empleado Java mediante Android Studio. La validación del sistema se realiza mediante un análisis de la apreciación de la situación actual por parte de los usuarios del hotel quienes emiten comentarios positivos una vez que se ha implementado está propuesta tecnológica.