“Instrumentos para el levantamiento de información de campo en competitividad y sostenibilidad para las empresas turísticas de transporte y operadoras turísticas del cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi- Ecuador.”

Abstract

El presente proyecto se enfocó en analizar los instrumentos para el levantamiento de información de campo en competitividad y sostenibilidad en las empresas turísticas de transporte y operadoras turísticas del cantón Latacunga, provincia de Cotopaxi, Ecuador. El objetivo de la investigación es diseñar un instrumento que permita recopilar información sobre competitividad y sostenibilidad en el contexto turístico de Latacunga, con el fin de proponer estrategias de mejora continua a corto y largo plazo para las empresas y operadoras de la ciudad. La investigación tiene un enfoque cualitativo con un nivel de investigación exploratoria donde se realizó un análisis bibliográfico y una caracterización de los instrumentos existentes, para identificar las variables y subvariables relacionadas con la competitividad y sostenibilidad en el sector turístico. A partir de esto, se diseñó un instrumento para la sostenibilidad que consta de 3 ámbitos (equidad social, conservación ambiental y eficiencia económica), el mismo que tiene 14 subvariables y 30 descriptores con una valoración de 150 puntos, para la competitividad el instrumento consta de 3 ámbitos (calidad en servicio al cliente, calidad en la infraestructura y localización y uso de medios digitales, el mismo que tiene 10 subvariables y 29 descriptores con una valoración de 145 puntos. Posteriormente, se llevó a cabo una pre validación mediante juicio de expertos, obteniendo un resultado satisfactorio en términos de suficiencia, claridad, coherencia y relevancia, con una puntuación de 36 sobre 40. Se procedió a realizar las encuestas en las operadoras turísticas y empresas de transporte turístico de Latacunga, unificando los resultados para establecer los niveles de aceptación del instrumento, se estableció que los niveles de aceptación del instrumento fueron del 84.49% en cuanto a la competitividad en donde indica que este es siempre competitivo y del 75.33% en relación con la sostenibilidad su valoración nos indica que es casi sostenible, permitiendo comprender las variables de competitividad y sostenibilidad en el sector turístico del cantón de Latacunga, brindando una base sólida para proponer estrategias de mejora continua para las empresas. En conclusión, este estudio contribuye al desarrollo del sector turístico al proporcionar un instrumento metodológico que permite ser modificado y evaluar la competitividad y sostenibilidad de las empresas a corto y largo plazo.