“La Comunicación Organizacional en la Distribuidora “DICOLAIC” del Cantón Latacunga”

Abstract

El trabajo investigativo estuvo encaminado a propiciar encuentros con el personal, para determinar cómo incide la comunicación organizacional entre los miembros de la empresa, cuyo objetivo fue el de fortalecer la comunicación organizacional en la Distribuidora DICOLAIC de la ciudad de Latacunga, para mejorar la eficacia y eficiencia de la investigación, contribuyendo al desarrollo de una cultura organizacional consolidada y a su vez proponer estrategias que ayuden a alcanzar una excelente interacción institucional, el estudio estuvo enmarcado en una investigación de corte cuantitativo, de tipo descriptivo, con un nivel explicativo causa y efecto, diseño no experimental, transversal. Los fundamentos teóricos que sustentan la investigación incluyen la Comunicación organizacional, tipos de comunicación, elementos de la comunicación, fundamentos técnicos de la comunicación. El tipo de investigación fue de campo con apoyo documental, sustentado en la información recogida a través de informantes clave, los mismos que fueron seleccionados de acuerdo a criterios de los investigadores, tomando en cuenta a las personas que poseen información que tiene relación con la realidad social estudiada. Para obtener la información, se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, tomando en cuenta los siguientes parámetros Cultura organizacional, Comunicación ascendente, descendente y horizontal. Las conclusiones demuestran que no existe una adecuada comunicación organizacional e interacción entre los niveles administrativos, lo que impide el cumplimiento de las metas y objetivos institucionales, razón por la cual se hizo necesario proponer estrategias relacionadas con la comunicación organizacional, a efecto de conseguir una comunicación empática y asertiva entre los Directivos y el personal a su cargo, a través del uso de los diferentes canales de comunicación