Levantamiento de procesos en el área de bodega de la empresa importadora Alvarado

Abstract

Importadora Alvarado CÍA. LTDA., es una empresa dedicada a la importación y comercialización de autopartes, con amplia variedad de productos alternos y originales, con cobertura nacional, asesoría comercial personalizada y un equipo humano altamente calificado, se encuentra ubicada en la provincia de Tungurahua, específicamente en el sector industrial del cantón Ambato. El problema enfocado a este proyecto de información es la poca y desactualizada información hacer de sus procesos y procedimientos. Para abordar esta problemática se usó técnicas de observación directa para la recolección de información, mapeo de procesos para la elaboración de los flujogramas, cursogramas y diagramas de recorrido, encuestas en línea para el análisis de la situación actual de la empresa. Se definió un alcance que va desde el levantamiento de información hasta la propuesta de un manual de procedimientos. A través de este proyecto de investigación, se identificaron tanto procesos como procedimientos y si se implementó la información plasmada en la propuesta de un manual de procedimientos. Los resultados obtenidos fueron el levantamiento de un macroproceso, 5 procesos, 12 procedimientos y 129 actividades. Estos constituyen los procesos de recepción, despacho, cambio de sistema e inventarios, que en conjunto estos representan la visión general del Área de Bodega. Dentro de los resultados está el manual de procedimientos desarrollado y propuesto, el cual proporciona una detallada información de actividades identificadas. El levantamiento de procesos es una herramienta esencial para lograr mejoras significativas dentro de la empresa.