“Levantamiento de procesos operativos en la gestión de la clínica veterinaria sira pets en la ciudad de Sangolquí”.

Abstract

El presente trabajo titulado "Levantamiento de procesos operativos en la Gestión de la Clínica Veterinaria SIRA PETS en la ciudad de Sangolquí" se centra en la mejora continua de las áreas existentes dentro de la organización. Para lograr este objetivo, se ha empleado un enfoque cualitativo que incluye observaciones directas de todos los procesos realizados en cada sector de la entidad. Este enfoque permite una buena comprensión de cómo se llevan a cabo las actividades en la práctica diaria. Además de las observaciones, se han utilizado diversas herramientas de análisis, como diagramas de flujo, mapas de procesos y layout, para visualizar de manera clara y estructurada las distintas áreas y sus interacciones. Uno de los elementos importantes de esta metodología es el uso de cursogramas analíticos, que permitió comprender las actividades desarrolladas en la misma. Esto facilito la identificación de posibles propuestas para la mejora continua. El resultado final de este proceso de investigación es la creación de un manual de procesos y procedimientos, el cual recopila todas las políticas y recomendaciones para cada área de la organización, brindando una guía clara y detallada sobre cómo deben llevarse a cabo las actividades en cada caso. La elaboración de este manual no solo proporciona un marco de referencia para el personal de la clínica, sino que también sienta las bases para la mejora continua en todas las áreas de la veterinaria.