Manual de etiqueta y protocolo para la universidad técnica de Cotopaxi, de la ciudad de Latacunga campus San Felipe.

Abstract

La presente tesis tiene como propósito fundamental establecer un conjunto de normas y reglas de cortesía, buenas prácticas y fórmulas que refuercen las relaciones humanas dentro y fuera de la Institución, logrando un estilo propio que las caracterice, que cuide todos los detalles de una forma armoniosa, sutil y corporativa. Estas normas se han consignado en un Manual de Etiqueta y Protocolo que constituye una herramienta guía para la comunidad universitaria. En este trabajo se incluyen actuaciones habituales de etiqueta y protocolo y realidades cotidianas. Los objetivos de esta investigación han sido organizar de manera formal las diversas actividades inherentes al quehacer social universitario con el fin de contribuir a la identidad institucional así como contribuir en el mejoramiento de la imagen de la Institución, optimizando la comunicación y las relaciones interpersonales con los usuarios tanto internos como externos, por lo que será de gran importancia aplicar los criterios, propuestas y normas plasmadas en esta Propuesta de un Manual de Etiqueta y Protocolo que servirá de guía sobre comportamientos o escenografías más frecuentes y en definitiva, conductas sugeridas de aplicación formal en las incontables oportunidades de relación que depara la vida universitaria.