Diseño de un sistema de gestión de calidad en base a las ISO 9001-2008 en la Florícola Agrinag s.a. ubicada en la provincia de Cotopaxi, cantón Latacunga, parroquia José Guango bajo, en el periodo del 1 de enero al 31 de diciembre del 2013

Abstract

El presente proyecto trata acerca del diseño de un sistema de gestión de calidad en base a las normas ISO 9001-2008, debido a que la empresa necesita este diseño para tener un mejor control de calidad, con el cual podrán responder a las exigencias del cliente, de la organización y mejorar el desempeño global. El objetivo principal de este trabajo es realizar un análisis de la situación actual de la empresa y mediante ello diseñar el sistema de gestión de calidad, demostrando que a través del desarrollo y mantenimiento del mismo, le permitirá a la empresa mejorar la competitividad. El diseño de un sistema de gestión de calidad tiene como finalidad mejorar la eficiencia a través de una excelente organización y control y mediante este poder lograr un alto grado de satisfacción del cliente, y el mejoramiento de los procedimientos de la empresa basándose en un sistema documentado.