Diseño de un sistema de gestión basados en procesos para la empresa multisa en la provincia de Cotopaxi, cantón Latacunga, parroquia Eloy Alfaro durante el período del 01 de enero al 31 de diciembre del 2013

Abstract

Cuando las empresas presentan estructuras departamentales que generan excesivas actividades no estructuradas, alto nivel de rotación del personal y actividades dobles que generan costos elevados surge la necesidad de cambiar su actual estructura por una gestión por procesos que le obligue establecer un Manual de Procesos, para mejorar la eficiencia, eficacia, efectividad y productividad de la empresa, un Sistema de Gestión por Procesos les permitirá desarrollar un sistema completo de evaluación para las diferentes áreas de la empresa: administrativa, financiera, ventas y bodega aumentando la capacidad de la misma optimizando el uso de los recursos disponibles y pueda centrarse en la satisfacción del cliente. La falta de procesos claramente definidos ocasiona que la empresa sea menos competitiva y se enfrente a problemas que afectan su normal crecimiento, ocasionando deficiencia lo cual disminuye su desempeño, al lograr el mejoramiento en los procesos de la empresa Multisa CAD aportará a que se reduzcan esfuerzos, costos, tiempos y se convierta en un ente que genere riqueza colectiva y el beneficio empresarial.