Diseño de un cuadro de mando integral para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Andina ltda. de la provincia de Cotopaxi, del cantón Latacunga, para el periodo 2015-2016

Abstract

Se diseñó el cuadro de mando integral al más alto nivel para su aprobación y presentación, para ello es importante que los jefes de equipo como los directores de la cooperativa tengan una actitud favorable y optimista para que puedan trasmitir al resto del equipo de trabajo. El cuadro de mando integral es un nuevo método creado para alinear los objetivos personales y departamentales con la estrategia por medio de la comunicación hacia toda la organización, vinculando así los objetivos estratégicos con los objetivos a largo plazo y los presupuestos anuales. Para diseñar el cuadro de mando integral se utilizó la técnica de la entrevista semi estructurada, dentro de la organización se pudo hallar algunas falencias en los siguientes departamentos: Recursos Humanos, Crédito y Cobranzas, Cajas y Atención al Cliente, las cuales podrían estar afectando al bienestar institucional….