Gestión Administrativa en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental en el Cantón La Maná

Abstract

La investigación sobre el diseño de un Modelo de Gestión Administrativa para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Occidental del cantón La Maná, permitió ampliar procesos administrativos eficientes, para brindar servicios financieros de excelencia a los clientes y fortalecer el crecimiento institucional, este modelo de gestión solucionó problemas como son: los objetivos no se relacionan con la visión institucional, un manejo deficiente del sistema informático por parte de los colaboradores, malestar continuo en los socios por la tardanza en los procesos; para solucionar estos inconvenientes, el método aplicado es la investigación no experimental, además de esto se requirió la aplicación de instrumentos como la entrevista, encuesta y procedimientos estadísticos para la investigación, los resultados que se obtuvieron al aplicar este proceso fueron las directrices para corregir de una manera adecuada la falencias existidas dentro de la empresa, la planificación estratégica, entre otras. Como principal aporte a los problemas antes mencionados fue necesario la elaboración de un modelo de gestión administrativa para mitigar y realizar los cambios respectivos que ayuden a la entidad a brindar un servicio de calidad y eficiente. Se concluye indicando que el modelo propuesto servirá a la Cooperativa como un instrumento de apoyo para tomar las decisiones más pertinentes que ayuden a mejorar la administración de la Cooperativa buscando siempre el crecimiento institucional, un mejor posicionamiento en el mercado financiero y la satisfacción de los clientes. Hay que recalcar que una gestión administrativa adecuada permite alcanzar aquellas metas que fueron planteadas al comienzo de las operaciones y facilita la realización de las tareas de forma sistemática