Diseño e implementación de un sistema informático para la gestión de huéspedes, reservaciones y efectivo en caja en el Hotel Mongomery del Cantón "La Maná. Año 2017"

Abstract

El presente proyecto investigativo tuvo por objetivo general la implementación de un sistema informático para la gestión de huéspedes, reservaciones y efectivo en Caja en el Hotel Mongomery del cantón La Maná, año 2017, su realización se vio motivada por a necesidad de dicho establecimiento de servicio, debido a que los proceso de registro, selección de habitaciones y gestión de información de los huéspedes es realizada de forma manual, dando lugar a demoras; a fin de ofrecer una alternativa de solución, que le permita mejorar dichos procesos y elevar los niveles de satisfacción de sus clientes; los tipos de investigación utilizados fueron; bibliográfica y exploratorias mismas que posibilitaron la creación de una base teórica que sustente científicamente el contenido a través del punto de vista de diversos autores y al tratarse de un tema nuevo se pudo establecer una visión general de las variables de estudio; en relación a los métodos se empleó la deducción para la emisión de conclusiones tanto de los resultados de las encuestas aplicada a los clientes del hotel como de las entrevista realzada al administrador; el método analítico fue utilizado durante todas las etapas de la investigación, para la recolección de información de fuentes primarias que permitieron establecer las características y requerimientos de software; los resultados reflejaron que la metodología más adecuada para el desarrollo del sistema de gestión informático fue XP (Programación Extrema) debido a su agilidad en el desarrollo del software y su simplicidad en la instalación; también se recurrió al lenguaje PHP,Java Scrip, Netbeans, el servidor local Apache y el gestor de base de datos My SQL; mediante la ejecución de las pruebas de caja negra y caja blanca se determinó las anomalías existentes y sus posteriores correcciones garantizando de esta forma un óptimo funcionamiento del sistema de gestión de huéspedes.