Auditoría administrativa al banco universal S.A. (Unibanco) sucursal Latacunga, provincia de Cotopaxi, período comprendido desde el 1 de enero al 31 de diciembre del 2011

Abstract

El presente trabajo investigativo tuvo como principales objetivos determinar la situación administrativa dentro de la organización, detectar aspectos deficientes en el proceso administrativo, examinar si las actividades dentro de la institución se están desarrollando de acuerdo a los objetivos planteados y evaluar el desempeño del personal dentro del mismo, con la finalidad de precisar el nivel de cumplimiento y formular a partir de lo analizado propuestas de mejoras a la dirección permitiendo alcanzar una administración eficiente. En el proceso del trabajo investigativo se emplearon las técnicas de investigación a Unibanco, permitiéndonos evaluar la efectividad con que se cumplen los controles implantados dentro de la institución y recopilar información relevante para su respectivo análisis e interpretación, reflejando en el diagnóstico preliminar la necesidad de realizar una Auditoría Administrativa en Unibanco por las falencias existentes en la administración. Para llevar a término la ejecución de la Auditoría Administrativa en Unibanco fue necesario contar con un marco metodológico integrado por etapas como fueron la Planeación, Instrumentación, Examen, Informe y Seguimiento, el cual facilitó al auditor la identificación y ordenamiento de la información correspondiente al registro de hechos, hallazgos y evidencias obtenidos de las aplicaciones de los cuestionarios de Control Interno, Indicadores de Gestión y Matriz de Ponderación, para finalmente emitir un Informe Final reflejando en las mismas conclusiones y recomendaciones la cual brindará a la institución de elementos de juicios idóneos para convertir los resultados o hallazgos encontrados en conocimientos que permitirán optimizar su Administración y tomar decisiones acertadas alcanzando el éxito deseado por parte de la gerencia y clientes.