Auditoría de gestión en la clínica Continental ubicada en la parroquia Eloy Alfaro, Cantón Latacunga, Provincia De Cotopaxi y su incidencia en la calidad de servicios de salud, del 1 de junio del 2011 al 30 de abril del 2012

Abstract

La Auditoría de Gestión es un procedimiento que permite establecer el cumplimiento eficiente de los objetivos y metas de una empresa. La Clínica Continental es una organización que presta sus servicios en salud y cuenta con médicos profesionales, servicio de farmacia, tecnología, equipamiento y todo lo que implica satisfacer las necesidades en salud; pero la atención a sus clientes denota baja calidad, eficiencia y no es oportuna, esto derivado de una inadecuada gestión administrativa, financiera, contable y operativa de la entidad; por lo tanto, este trabajo investigativo tiene como finalidad realizar una Auditoría de Gestión a la misma para detectar las falencias existentes en cada una de la áreas al aplicar los procesos que deben ser realizados de manera efectiva y apegados a la normativa que rige el sector. El presente estudio se desarrolló a través de establecer los fundamentos teóricos y conceptuales; utilizando métodos investigativos, de análisis y verificación de documentación de fuentes primarias, para proponer una solución oportuna mediante la recomendación de implementar estrategias técnicas, efectivas y oportunas que permita ser más eficiente la gestión de la empresa; en función de mejorar la atención con relación a entregar servicios de calidad a cada uno de sus clientes.