Diseño de costos por actividades para estandarizar los procesos de recaudación en la matriculación vehicular de la agencia nacional de tránsito, en la provincia de Cotopaxi, durante el período octubre 2012 a marzo 2013

Abstract

El presente trabajo investigativo se enfocó en un diseño de un sistema de costos ABC, aplicado aestandarizar los procesos de recaudación en la matriculación vehicular de la Agencia Nacional de Tránsito (ANT), en la provincia de Cotopaxi durante el período octubre 2012 a marzo 2013, en donde se identificó los costos unitarios de los procesos o actividades necesarias para la atención al cliente en esta Institución. La investigación que se utilizó para el desarrollo del trabajo fue de tipo descriptivo con una metodología no experimental, utilizando métodos como el analítico – sintético y el inductivo - deductivo, entre las técnicas utilizadas la entrevista y la encuesta con el fin de conocer la información concerniente a los procesos que se llevan a cabo en las diferentes cajas recaudadoras de la Agencia de Tránsito. En base a toda esta metodología se pudo llegar a la conclusión de que era necesaria la aplicación y diseño de un sistema de Costos ABC, que permitió a la administración manejar adecuadamente sus procesos de atención y al mismo tiempo sirva de base para tomar decisiones acertadas en beneficio de la Agencia Nacional de Tránsito, Transporte Terrestre y Seguridad Vial de Cotopaxi.