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http://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/5926| Tipo de Material: | bachelorThesis |
| Título : | La comunicación organizacional y la imagen corporativa de la cooperativa de ahorro y Crédito Educadores Primarios del Cotopaxi CACEC LTDA. |
| Autor : | Tapia Peralvo, María de los Angeles Tapia Verdezoto, Jorge Israel |
| Director de Tesis: | Díaz Muñoz, Darío Javier |
| Descriptores: | Contabilidad Comunicación Organizacional |
| Fecha de publicación : | feb-2020 |
| Ciudad: Editorial: | Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi: Facultad de Ciencias Administrativas. |
| Citación : | Tapia Peralvo. M.A. (2020) La comunicación organizacional y la imagen corporativa de la cooperativa de ahorro y Crédito Educadores Primarios del Cotopaxi CACEC LTDA. U.T.C. Latacunga. 78 p. |
| metadata.dc.format.extent: | 78 páginas |
| Resumen : | La Cooperativa de Ahorro y Crédito Educadores Primarios del Cotopaxi “CACEC” tiene 54 años de vida Institucional, tiempo en el cual no ha logrado posicionarse dentro del mercado financiero debido a las esporádicas y deficientes campañas publicitarias. Estas organizaciones son entidades que prestan servicios financieros y contribuyen al desarrollo del sistema productivo local y nacional. No obstante, la falta de comunicación, difusión e imagen corporativa de los beneficios que ofrece la Cooperativa de Ahorro y Crédito limitan su expansión y crecimiento. Por lo tanto, este trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la comunicación organizacional y la imagen corporativa de la Cooperativa “CACEC”. La metodología se basa en el enfoque cuantitativo, es de tipo descriptivo porque permite el estudio y análisis de datos a través de la estadística, su diseño es correlacional y explicativa porque se establecieron las relaciones de las variables e indagaron las causas de los problemas o situaciones objeto de estudio. La población se definió mediante muestreo, la recolección de información fue a través de la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario que se aplicó a clientes internos y externos de la Institución. Así mismo el procesamiento de la información se hizo en el software SPSS para la tabulación y análisis de los resultados con el fin de conocer los diversos criterios que tienen los colaboradores, clientes/socios respecto de la relación existente entre la comunicación organizacional e imagen corporativa. Finalmente se utilizó el Chi – Cuadrado como medida estadística para evaluar la hipótesis nula que fue rechazada. Los resultados obtenidos señalan que existe una baja acogida de la institución en el mercado financiero debido a la escaza publicidad en medios de comunicación e innovación de productos y servicios. Ante lo cual, se propone un plan de medios adaptado a las necesidades de la organización; su principal herramienta son los medios masivos como: televisión, radio, prensa y redes sociales los cuales permiten comunicar y dar a conocer los beneficios de la Cooperativa “CACEC”, es por ello que se han planteado tres estrategias que van de acuerdo a los objetivos establecidos donde se realizará un control y evaluación mensual del plan de medios a través de aperturas de cuentas, socios nuevos, número de operaciones y cumplimiento de metas |
| Descripción : | The saving and credit cooperative Primary Teachers of Cotopaxi “CACEC” has 54 years of institutional life, along this time has not achieved to place in financial market due to the ocassional and deficient advertising campaign. These organizations provide financial services and contribute to the development of the local and national productive system. However, the lack of communication, difussion and corporate imagen of the saving and Credit Cooperative Benefits have limited its expansion and growing. Therefore, the objective of this investigation is to determine the relation between the organizational communication and corporative imagen of “CACEC” cooperative. The methodology was based on the cuantitative approach, descriptive search because they permit the studio and analysis of data through statistics, its design is correlational and explicative because of stablishing the variables relation and investigating the problema causes o situations of the study object. The research population was defined by sampling, the information gathering was made by the poll technique and survey instrument, it was applied to the internal and external clients of institution, the information process was made by means of SPSS software to proceed with the tabulation anda analysis of results to know collaborators, clients and partners´ criteria about the relation between the organizational communication and corporate imagen. Finally, Chi – squared was used as a statistics measure to evaluate the null hypothesis which was refused. With these results there is a plan of means adapted to the organization needs; its main tool is the massive media as: television, radio, press, and social networks, they help to communicate and difuse the benefits of “CACEC” Cooperative, this is the reason to propose three strategies according to the stablished objectives, to carry out control and evaluation of media plan montly through account opening, new partners, number of operations and goal fulfillment. |
| Aparece en las colecciones: | Tesis - Ingeniería Comercial |
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