Modelo para la evaluación del sistema de gestión de calidad y el rendimiento escolar de las y los estudiantes de la “Unidad Educativa Tomás Moro”, parroquia san Isidro del Inca, del cantón Quito, provincia de Pichincha

Abstract

Para poder distinguir la importancia de la calidad, promoviendo a una mejora continua institucional, dentro de los procesos de gestión y a través de la evaluación del sistema de gestión de calidad, surge la presente investigación que se plantea: ¿cómo un modelo de evaluación puede mejorar el sistema de gestión de calidad y el rendimiento escolar de las y los estudiantes de la “Unidad Educativa Tomás Moro”? El objetivo fue diseñar un modelo de evaluación del sistema de gestión de calidad educativa institucional mediante el análisis de la correlación entre los criterios (indicadores) del sistema de gestión de calidad y los resultados alcanzados, para optimizar el sistema de gestión de calidad educativa institucional. Lo que se detalla es parte del estudio del impacto que tiene contar con un sistema de gestión de calidad, para de ahí instituir a través de la propuesta un modelo de evaluación del sistema de gestión de calidad institucional (MESGC). La metodología empleada fue bibliográfica, utilizando además datos primarios (observación directa, entrevista y encuesta) y secundarios (evidencias y documentación) de la institución educativa. Los resultados revelaron que existe una relación directa entre los resultados obtenidos y los procesos que se tienen dentro de la gestión de calidad, logrando indicadores de excelencia institucional. La contribución que realiza esta investigación es aportar información sobre el papel de la mejora continua, la evaluación del sistema de gestión de calidad, el establecimiento de su validez, implementación y los óptimos resultados que se obtienen a través de los procesos de la gestión de calidad. Lo que se pretende mostrar sirve de ejemplo para mejorar procesos de gestión institucional (benchmarking), dentro de cualquier entidad educativa, e incluir niveles de innovación, tomando como referencia prácticas desde su identidad institucional como eje de un alto nivel de gestión de calidad.