“Control interno para el área de crédito y cobranzas de la empresa Tokelan S.A. del cantón Valencia provincia de Los Ríos año 2020”

Abstract

El presente trabajo de investigación con el tema “CONTROL INTERNO PARA EL ÁREA DE CRÉDITO Y COBRANZAS DE LA EMPRESA TOKELAN S.A DEL CANTÓN VALENCIA PROVINCIA DE LOS RÍOS AÑO 2020”. Tiene como objetivo principal realizar una evaluación de control interno para el área de crédito y cobranza para la empresa Tokelan S.A para que así la empresa logre alcanzar los objetivos propuestos, mediante este control interno se pudo determinar los riegos o puntos críticos que contiene la empresa en el área de créditos y cobranzas, dentro de sus cuentas por cobrar. Para poder alcanzar con los objetivos propuestos se utilizó los siguientes métodos y técnicas como son: Método Analítico y Método Deductivo debido a que se formuló conclusiones específicas, para la construcción de los resultados expuestos. También se utilizó la herramienta del modelo COSO I, para la aplicación del cuestionario de control interno, con la finalidad de recopilar información sobre los 5 componentes del modelo teniendo como resultado que existen deficiencias que no dejan que empresa Tokelan S.A tenga un buen control de sus procedimientos y actividades relacionadas a la otorgación de solares a crédito debido a la falta de estrategias y procedimientos que se establecerían si la empresa contara con un manual crédito y cobranza; por otro lado también se utilizó indicadores financieros para evaluar la recaudación de la empresa obteniendo los siguientes resultados: de acuerdo al reporte de la cuentas por cobrar se pudo constatar que la recaudación fue de $225.902, traduciéndose en un nivel de confianza del 32% con relación a las ventas a crédito de $711.731, lo cual nos indica que existe un riesgo de control del 68%.; para concluir con este proyecto de investigación realizó la propuesta de un manual de procedimientos de otorgación de créditos y estrategias de cobros que permitan la recuperación de la cartera vencida en la empresa Tokelan S.A y así mejorar los procesos de la misma