“Evaluación del desempeño del talento humano y su incidencia en la atención a los usuarios de la cooperativa de ahorro y crédito Sumak Kawsay en el cantón La Maná provincia de Cotopaxi, año 2021”.

Abstract

La evaluación del desempeño, se presenta en las organizaciones como un punto clave para la identificación de las competencias que presenta el personal, pues es a través de ésta que se puede identificar los aspectos más importantes y que generan impacto en el servicio y el desarrollo organizacional. El objetivo del presente proyecto es proponer un modelo de evaluación de desempeño del Talento Humano para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay en el cantón La Maná. Con la realización del presente proyecto, se pretende implementar un modelo de evaluación de desempeño del Talento Humano para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay en el cantón La Maná. El proyecto a realizarse será de tipo bibliográfico, ya que, mediante la investigación de libros, folletos, revistas, etc., se investigarán los diferentes modelos de evaluación del desempeño del Talento Humano que se pueden aplicar en las organizaciones. De campo, mediante la aplicación de este tipo de investigación, se aplicará encuestas a los usuarios mediante un cuestionario de preguntas cerradas sobre el trato que reciben por parte de los empleados administrativos que laboran en la institución y adicionalmente se realizará una entrevista al gerente de la empresa mediante la aplicación de un cuestionario de preguntas abiertas, para conocer sus opiniones sobre la conveniencia de implementar un modelo de evaluación de desempeño del Talento Humano para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay en el cantón La Maná. Descriptiva, ya que se analizará si la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sumak Kawsay utiliza un modelo de evaluación de desempeño del Talento Humano, lo cual permitirá describir los procesos internos que se realizan a diario en dicha institución. Exploratoria, ya que explorará en el cantón La Maná, la factibilidad de recomendar un modelo de evaluación de desempeño del Talento Humano que se pueda aplicar en la mencionada Cooperativa.