Control interno y su incidencia en la rentabilidad del comisariato “Cash Market” del cantón La Maná, provincia de Cotopaxi, año 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación se llevó acabo en el Comisariato CASH MARKET ubicado en el cantón La Maná. Tuvo como objetivo general evaluar el control interno y su incidencia en la rentabilidad. Con este propósito se utilizó el método exploratorio, científico y analítico, así también se empleó la investigación del campo para el desarrollo de entrevista, encuesta y el cuestionario de control interno. Mediante el diagnóstico de la situación actual del control interno en el Comisariato CASH MARKET efectuado a través de la entrevista y encuestas se pudo conocer las siguientes falencias: no disponer de políticas definidas para el desarrollo de las actividades, manteniendo un manejo casi empírico. También se pudo evidenciar la inexistencia de la misión, visión, además que la rentabilidad no es óptima. En base a los resultados del cuadro comparativo y aplicación de los indicadores se evidenció la presencia de deficiencias en el direccionamiento estratégico, estructura organizacional, políticas y procedimientos, sistema de control interno, capacitaciones al personal y documentación de sustento en las operaciones que se realizan en la empresa; al evaluar los procedimientos de control interno según la metodología del COSO I se determinó un nivel de confianza del 72% y un riesgo moderado del 28% . Finalmente, con los resultados obtenidos en la fase de diagnóstico y la evaluación del control interno se procedió al diseño de políticas y procedimientos de las actividades comerciales, políticas de compras, políticas de ventas, políticas del área de inventario, flujograma del proceso de cajero los cuales al ser aplicados beneficiaran de manera directa a la propietaria y colaboradores del comisariato.