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Tipo de Material: bachelorThesis
Título : “Implementación de una central telefónica voz IP utilizando software libre Issabel PBX y comunicaciones unificadas basado en Asterisk en la constructora MA Construcciones”.
Autor : Defaz Parra, Kevin Andrés
Salazar Barrionuevo, Darwin Stalin
Director de Tesis: Rubio, Jorge
Descriptores: VOZ IP
CALL CENTER
TECNOLOGÍA ISSABEL
ASTERISK
Fecha de publicación : sep-2020
Ciudad: Editorial: Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC).
Citación : Defaz Parra Kevin Andrés, Salazar Barrionuevo Darwin Stalin (2020), “Implementación de una central telefónica voz IP utilizando software libre Issabel PBX y comunicaciones unificadas basado en Asterisk en la constructora MA Construcciones”. UTC. Latacunga. 75 p.
metadata.dc.format.extent: 75 páginas
Resumen : El presente proyecto consiste en implementar una central telefónica Voz IP mediante el uso de la herramienta Issabel para que permita la comunicación entre los diferentes departamentos y la reducción de costos en telefonía de la constructora “MA Construcciones”, es una institución privada orientada a proveer servicios de actividades de consultoría de ingeniería civil, hidráulica, arquitectura y construcción, ubicada en la provincia de Tungurahua de la ciudad de Ambato en la parroquia de Izamba. Esta investigación se direcciona hacia la personalización del diseño de una plataforma de telecomunicaciones, haciendo uso de tecnologías de Voz IP y sus beneficios como disminución de costos con el uso del software libre Issabel y Asterisk, que permiten realizar funcionalidades de un Call Center y VoIP, que cubre las necesidades de comunicación con los usuarios. Se determina como solución para la constructora “MA Construcciones”, mejorando la comunicación interna entre los diferentes departamentos de la empresa y la reducción de costos en planillas telefónicas por el uso indebido del teléfono tradicional. Finalmente se especifica el presupuesto utilizado en la implementación con el fin de brindar un mejor servicio.
Descripción : This project consists of implementing a telephone exchange using the Issabel tool to allow communication between the different departments and the reduction of telephone costs for the “MA Construcciones” company. It is a private institution oriented to provide consulting services for civil, hydraulic, architecture and construction engineering that it is located in the province of Tungurahua in the city of Ambato in the Izamba parish. This research is directed towards the customization of the design of a telecommunications platform; making use of Voice IP technologies and its benefits such as cost reduction with the use of free software Issabel and Asterisk, which allow the functionalities of a Call Center and VoIP, it covers the communication needs with users. It is determined as a solution for the “MA Construcciones”. It improves internal communication between the different departments of the company and the reduction of costs in telephone sheets due to the improper use of the traditional telephone. Finally, the budget used in the implementation is specified in order to provide a better service.
Aparece en las colecciones: Tesis - Ingeniería en Sistemas

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