Gestión de Riesgo Operativo en la Cooperativa de Ahorro y Crédito CACEC Ltda.

Abstract

El presente estudio se ha desarrollado con la finalidad de contribuir a la cooperativa de ahorro y crédito CACEC en el diagnóstico del riesgo operacional, ya que de su control y vigilancia depende la estabilidad y continuidad de esta institución en el mercado, la cual se encuentra expuesta hacia diversos factores de riesgo, tanto internos como externos. Bajo un enfoque mixto, luego de haber analizado el marco teórico en el que se basa esta aplicación, se procedió a adecuar los instrumentos proporcionados por la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria para medir el Riesgo Operacional, Ley Basilea II y COSO II ERM, y a través de un Escala tipo Likert que se centró en cinco parámetros de evaluación: “Totalmente de acuerdo”, “de acuerdo”, “indeciso”, “en desacuerdo”, “totalmente en desacuerdo” se logró adquirir el nivel en el que se encuentra implementada la gestión del riesgo operacional en la entidad. Con los resultados obtenidos, ya través de un análisis de correlación y una prueba de hipótesis “no paramétrica”, se pudo establecer el efecto de las variables de análisis en la rentabilidad de la cooperativa. Por otro lado, se evaluó específicamente el riesgo operacional, aplicando el mismo instrumento a diferentes departamentos, cuyos resultados se reflejaron en los mapas de calor, permitiendo identificar las actividades de la organización con mayores carencias en base a la relación frecuencia-gravedad que tiene el grupo para juntar a factores de riesgo tales como: recursos humanos, tecnología, procesos, eventos externos, entre otros, que impactan directamente a la Cooperativa y la continuidad del negocio.