“Gestión de créditos y la recuperación de la cartera para mejorar la rentabilidad en la Cooperativa de ahorro y crédito Futuro Lamanense 2020 provincia cotopaxi cantón La Maná”

Abstract

El trabajo de investigación se desarrolló en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Futuro Lamanense del cantón La Maná, el cual fue planteado con el objetivo de analizar la gestión de créditos y la recuperación de la cartera para mejorar la rentabilidad en dicha entidad financiera. Para lo cual se empleó una metodología de investigación de tipo descriptiva de tipo bibliográfica y explicativa las cuales sirvieron para la búsqueda de información con lo cual se estructuró el marco teórico; así también se aplicó las técnicas de entrevista y encuestas, como también se empleó el instrumento de cuestionario de preguntas estructuradas, como resultados se obtuvo que en el estudio de los procedimientos empleados en la concesión de crédito y su cartera la Cooperativa no comprueba y verificar la situación socioeconómica de los solicitantes de, falta de seguimiento o de verificación de la situación económica de los clientes, simplicidad en los requisitos documentales, entre otros; con el análisis financiero a través de indicadores se obtuvo que en el 2020 se ha obtenido una rentabilidad sobre las ventas de servicios prestados del 0.13% a diferencia del año 2019 que se obtuvo una rentabilidad del 0.16%, los ingresos para el año 2020 tuvo una participación del 0.13% mayor al 2019; con la propuesta de manual de procedimientos y políticas de la gestión de crédito y cartera se pretende ayudar a mejor la situación financiera de la Cooperativa.