Fortalecimiento de los procesos de crédito en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Ambato” Ltda.

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dc.contributor.advisorVásquez Erazo, Edwin
dc.contributor.authorChango Uñog, José Santos
dc.date.accessioned2023-06-23T14:11:02Z
dc.date.available2023-06-23T14:11:02Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionThe popular and solidarity financial sector at the end of 2022 registered a 28% participation in the financial market, its total assets reached USD 24,955 million, and the main asset account was the credit portfolio that represented 68%, to maintain this participation quota entities must generate value proposals in the granting of credits such as innovation and process automation, a subject of study where the problem consists of how to reduce unproductive activities and improve the process of granting microcredits in Cooperativa ¨Ambato¨ Ltda.?. Faced with this question, the objective is to strengthen the processes of granting microcredits to minimize unproductive activities. The design part of the research methodology is Non-experimental, cross-sectional and descriptive, the research was of a mixed type with quantitative and qualitative data analysis. The techniques and instruments to generate the diagnosis were surveys and interviews; for the analysis and validation of data, descriptive statistics were applied. The results as of October 2022 determined an expectation of clients to obtain a credit of 48 hours, however, when it took it ranged between 2 and 6 days, mandatory savings limit access to credit and officials determined the duration of the microcredit process in 20.17 working hours. The proposal that includes strategies to improve the main limitations determines 8.25 hours of the process, the result of the implementation of financial software, the application of a value-added tool and part of the automation of the process.es_ES
dc.description.abstractEl sector financiero popular y solidario al finalizar el año 2022 registró una participación del 28% en el mercado financiero, sus activos totales alcanzaron USD 24.955 millones, y la principal cuenta del activo fue la cartera de crédito que representó el 68%, para mantener esta cuota de participación las entidades deben generar propuestas de valor en la concesión de créditos como la innovación y automatización de procesos, tema de estudio en donde el problema consiste en ¿Cómo reducir actividades improductivas y mejorar el proceso de concesión de microcréditos en Cooperativa ¨Ambato¨ Ltda.?. Ante tal pregunta se plantean como objetivo, fortalecer los procesos de concesión de microcréditos para la minimización de las actividades improductivas. El diseño parte de la metodología de investigación es No experimental, transversal y de tipo descriptiva, la investigación fue de tipo mixta con análisis de datos cuantitativos y cualitativos. Las técnicas e instrumentos para generar el diagnóstico fueron encuestas y entrevistas; para el análisis y validación de datos se aplicaron la estadística descriptiva. Los resultados a octubre 2022 determinaron una expectativa de los clientes en obtener un crédito de 48 horas, sin embargo, al tomar osciló entre 2 y 6 días, el ahorro obligatorio limita el acceso al crédito y los funcionarios determinaron la duración del proceso de microcrédito en 20,17 horas laborables. La propuesta que incluye estrategias para mejorar las principales limitaciones determina 8,25 horas del proceso, fruto de implementación de software financiero, aplicación de herramienta de valor agregado y parte de automatización del proceso.es_ES
dc.format.extent121 páginases_ES
dc.identifier.citationChango Uñog José Santos (2023); Fortalecimiento de los procesos de crédito en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Ambato” Ltda. UTC. Latacunga 121 p.es_ES
dc.identifier.otherMUTC-001492
dc.identifier.urihttp://repositorio.utc.edu.ec/handle/27000/10483
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherEcuador : Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC)es_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectMICROCRÉDITOes_ES
dc.subjectACTIVIDADES IMPRODUCTIVASes_ES
dc.subjectPROCESOSes_ES
dc.subjectSATISFACCIÓN AL CLIENTEes_ES
dc.subject.otherADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES
dc.titleFortalecimiento de los procesos de crédito en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Ambato” Ltda.es_ES
dc.typemasterThesises_ES
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Tesis - Maestría en Administración de Empresas