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“Plan de marketing de contenidos para las redes sociales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro”
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-07-31) Chicaiza Carrasco, Diego Armando; Villa Andrade, Luisa Carolina
La investigación tuvo como objetivo principal desarrollar un plan de marketing de contenidos para mejorar la información en redes sociales de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Sierra Centro. Para ello, se empleó una metodología de investigación mixta, basada en la aplicación de una encuesta a los socios de la cooperativa y una entrevista informal al personal de la cooperativa. Los resultados evidenciaron que la cooperativa carece de un enfoque estructurado y planificado en cuanto a su información en redes sociales, lo que limita la interacción con sus socios. Se identificó que los servicios financieros más valorados por los socios son los préstamos, inversiones, y recaudaciones/pago de servicios básicos, y que la información sobre estos debe presentarse de manera más clara y accesible. Asimismo, se determinó que los valores más importantes para los socios son el ahorro, la confianza, la seguridad, la responsabilidad y la comunidad, además en la entrevista que la cooperativa carece de una estrategia efectiva de contenidos. Con base en estos hallazgos, se diseñó un plan de marketing de contenidos que incluye análisis de redes sociales, FODA, publico, objetivos, estrategias, tipo de contenido, medios de promoción, medio y presupuesto. La implementación de este plan permitirá fortalecer la presencia digital de la cooperativa, mejorar la comunicación con sus socios y fomentar una mayor participación en sus redes sociales.
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La innovación en la productividad de las Pymes del cantón Latacunga
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-07-31) Cisneros Curco, Ana Abigail; Ubidia Obando, Nayely Soraya; Falconi Tapia, Angelita Azucena
El presente proyecto de investigación está enfocado en conocer la influencia que tiene la innovación en la productividad de las Pymes en el Cantón Latacunga, debido al bajo porcentaje en el proceso de adopción de innovación y su impulso por incrementar la productividad en las empresas, el objetivo es establecer la relación entre las variables de estudio. Para ello de identificó que en el Cantón Latacunga el número de Pymes registradas en el INEC es de 991 y se calculó una muestra de 277 empresas de diferente actividad económica como producción, comercialización y servicios, para lo cual se plantean hipótesis que permitan comprobar la relación entre variables, a través de la pregunta de investigación: ¿Cómo influye la innovación en la productividad de las Pymes del Cantón Latacunga? La investigación tiene enfoque cuantitativo y explicativo, ya que utiliza el levantamiento de información y análisis de datos, siendo una investigación no experimental con un diseño transversal, mediante el método bibliográfico, deductivo e inductivo, utilizando la técnica estadística probabilística mediante el software IBM SPSS para medir la correlación de Spearman y evaluar las hipótesis, de igual manera el análisis de tabulación en Google Forms y el uso del Excel permite identificar las problemáticas encontradas. El instrumento a utilizar es un cuestionario que incluye una encuesta directa de 22 preguntas, 12 de innovación y 10 de productividad divididas en dimensiones y factores, con las que se demuestran que las Pymes carecen de estrategias innovadoras donde destacan factores que afectan su desempeño y productividad, por otra parte, la desinformación sobre técnicas de innovación y desarrollo productivo en las empresas corresponde a su cultura organizacional tradicional. Para las mencionadas problemáticas, se establecen siete estrategias que ayudarán a mejorar las variables analizadas en este proyecto, otorgando una solución dado a la falta de ideas innovadoras en equipos de trabajo, la limitada capacitación al personal y la corta capacidad de adaptarse a un entorno cambiante. Es fundamental que las empresas opten por integrar procesos modernos y relacionarse con sectores que aporten a su productividad y crecimiento enfocándose en satisfacer las necesidades de los consumidores teniendo en cuenta la mejora continua, siendo la automatización y las herramientas tecnológicas son la principal fortaleza para que las Pymes se desarrollen económicamente, brinden un aporte social y se mantengan activas en el mercado local.
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“Inteligencia artificial en la gestión administrativa del Cuerpo de Bomberos del Cantón Pangua”.
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-07-31) Gavilanez Paredes, Mercedes Alejandra; Velásquez Gualpa, Yahaira Jazmín; Alajo Anchatuña, Alexandra Lorena
La inteligencia artificial ha causado disrupción en las actividades humanas, la gestión administrativa no es la excepción, en la actualidad existen diversas herramientas asistidas por Inteligencia Artificial que automatizan y asisten el control, la gestión en la administración. La investigación se enmarca en el objetivo de proponer herramientas de Inteligencia Artificial en la Gestión Administrativa del Cuerpo de Bomberos del Cantón Pangua. Para efecto fue necesario emplear una metodología cuantitativa, documental, de campo, de diseño transversal y alcance descriptivo. La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta a través de un cuestionario validado por especialistas conformado por 30 preguntas dividido en cuatro dimensiones: nivel de conocimiento, aplicación actual, eficiencia administrativa y percepción/aceptación del personal. Los resultados reflejan tendencias y patrones relevantes respecto a la escasa familiaridad, comprensión actual de IA en la gestión administrativa, la actitud y aceptación de IA resalta el reconocimiento de la importancia de las herramientas por parte del personal y se determina como una oportunidad de incrementar la eficiencia y productividad administrativa. Conforme a los resultados se plantea una propuesta orientada específicamente al departamento de secretaría administrativa al ser considerado el eje central de gestión administrativa, se propone la automatización de tareas y funciones mediante un flujo de trabajo coordinado con el uso de Zapier, ClickUp y ChatGPT esta propuesta dinamiza el quehacer administrativo desde el departamento de secretaría, sistematiza actividades repetitivas reduciendo demora, permite un mayor control y seguimiento de asignación y cumplimiento de tareas .
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El uso de las Tic en la Gestión de la Información en la Cooperativa de ahorro y crédito andina de la ciudad de Latacunga
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-03-20) Jiménez Sánchez, Geomayra Marisol,; Llamuca Chango, Jessica Nayeli; Jorge Enrique Cañar Tercero
La presente investigación se realizó en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Andina” de la ciudad de Latacunga, con el objetivo de proponer estrategias para la gestión de la información en la cooperativa. Se identificó como problema principal el desaprovechamiento de herramientas tecnológicas, lo que limita la eficiencia en el acceso, almacenamiento y administración documental, generando retrasos en los procesos y afectando la calidad del servicio brindado a los socios. Desde un enfoque metodológico, la investigación adoptó un diseño cuantitativo, permitiendo la recolección y análisis de datos numéricos sobre la situación actual del manejo de la información en la cooperativa. Se utilizó una investigación de campo para obtener datos directos del personal, combinada con una revisión bibliográfica que permitió contextualizar la importancia de la digitalización en el sector financiero. Para la recopilación de información, se tomó un cuestionario estructurado, validado de 37 preguntas basado en la escala de Likert, aplicado a los 10 empleados de la cooperativa. A partir del análisis de los datos, se identificaron deficiencias en la seguridad de la información y en la gestión documental. El 50% de los empleados indica que no le resulta fácil localizar documentos, lo que refleja problemas en la organización y acceso a la información. Ante esta problemática, se plantea la necesidad de proponer estrategias para la efectividad del uso de plataformas digitales, como sistemas de gestión de información y herramientas de comunicación, para mejorar la organización de archivos, reducir tiempos de respuesta y optimizar la prestación de servicios a los socios.
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“Clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores caso Sanbel Flowers CIA LTDA.
(Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-03-20) Manobanda Manobanda, Elida Alexandra; Salazar Herrera, Dayana Rashell; Cañar Tercero, Jorge Enrique
El presente proyecto de investigación se desarrolló con el objetivo de analizar el clima organizacional y su influencia en la satisfacción laboral de los trabajadores de la florícola Sanbel Flowers CIA LTDA, esta relación es fundamental tanto para el desempeño de los colaboradores como para el funcionamiento y éxito de la empresa. Para sustentar el estudio, se tomó como referencia investigaciones previas, teorías y enfoques que permiten comprender cómo el clima organizacional influye en la satisfacción laboral. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, ya que se basa en la recolección y análisis de datos numéricos obtenidos mediante encuestas aplicadas a 120 trabajadores del nivel operativo. Este método permite medir de manera objetiva la percepción de los trabajadores sobre el clima organizacional y satisfacción laboral. Para ello se utilizaron dos instrumentos: la Escala de Opiniones CL-SPC, estructurada en cinco dimensiones del clima organizacional, y la Escala General de Satisfacción laboral que abarca seis dimensiones en la satisfacción laboral de los trabajadores, las cuales cuentan con respuesta en escala de Likert. El análisis de los resultados evidenció diversas percepciones sobre ambos aspectos donde se identificó que una parte significativa de los trabajadores no se sienten valorados, lo que genera desmotivación y afecta su rendimiento. Con base a estos hallazgos, se planteó el diseño de estrategias orientadas a mejorar el clima organizacional y la satisfacción laboral. Estas estrategias buscan despertar la motivación de los trabajadores, promoviendo así un mayor compromiso y desempeño en la empresa