Browsing by Author "Arias Velasco, Dennis Adrián"

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    La gestión del tiempo en expediciones Ramones- Yambo cantón Salcedo de la provincia de Cotopaxi
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Arias Velasco, Dennis Adrián; Cañar Tercero, Jorge Enrique
    La presente investigación analiza la gestión del tiempo en la empresa turística Expediciones Ramones–Yambo, dado el sector en el Cantón Salcedo de la Provincia de Cotopaxi, considerando su incidencia en la organización y eficiencia de los procesos relacionados con la prestación de servicios turísticos. El estudio surge a partir de la identificación de limitaciones en la planificación de las actividades, la coordinación de las tareas y el control del tiempo durante el desarrollo de los servicios turísticos lo cual puede ocasionar retrasos en la atención al cliente ya que se puede dar problemas en el desarrollo de las actividades asignadas y un uso inadecuado de los recursos disponibles dentro de la organización se ha evidenciado la ausencia de procesos estandarizados que orienten de manera clara y organizada , las funciones del personal involucrado en las actividades turísticas dando la situación que puede afectar la calidad del servicio brindado a los turistas. A partir de esta problemática se planteó como problema de investigación determinada de qué manera la gestión del tiempo incide los procesos operativos en la empresa Expediciones Ramones–Yambo, teniendo como objetivo general analizar la gestión del tiempo mediante la identificación y propuesta de procesos estandarizados que permitan mejorar la organización de las actividades y optimizar el uso del tiempo en la prestación de los servicios turísticos. La investigación se desarrolló mediante un diseño, transversal y descriptivo, ejecutando encuestas al personal interno se ha desarrollado utilizando métodos bibliográficos y estadísticos para el implemento de la información se ha obtenido evidencia que una adecuada gestión del tiempo mejora la planificación y organización de las actividades permitiendo desarrollar los tiempos de atención al turista y fortalecer la coordinación entre los responsables de cada proceso asimismo, el análisis permitió identificar que la correcta administración del tiempo contribuye a disminuir retrasos, mejorar la distribución de tareas y aumentar la eficiencia en la prestación de los servicios turísticos.