Browsing by Author "Cevallos Santana, Walter Daniel"

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    Estrategias de marketing digital para potenciar la fidelización de clientes en TIA S.A., en el cantón La Mana, 2024.
    (Ecuador : La Maná : Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025) Cedeño Vivas, José Armando; Cevallos Santana, Walter Daniel; Reyes Cevallos, Patricio David
    En un entorno empresarial digital y competitivo, las estrategias de marketing digital se han convertido en un factor crucial para el éxito de las empresas. Este proyecto de investigación aborda los desafíos que afectan la competitividad y la fidelización de clientes en Tiendas Industriales Asociadas Sociedad Anónima (TIA S.A.) en el cantón La Maná. Almacenes TIA S.A. opera en un mercado dinámico, digital y tecnológicamente avanzado, donde la falta de adopción de estrategias de marketing digital impacta negativamente su eficiencia operativa y la retención de clientes. Esta investigación busca identificar y proponer soluciones innovadoras para fortalecer la relación con los clientes y mejorar la posición competitiva de la empresa. El alcance de este proyecto es amplio y diverso, beneficiando directamente a TIA S.A., sus empleados, el Servicio de Rentas Internas (SRI), el Cuerpo de Bomberos y entidades gubernamentales locales. Además, se extiende a beneficiarios indirectos como clientes, proveedores y socios comerciales, generando un impacto positivo en la comunidad empresarial de La Maná. La investigación se basa en un análisis exhaustivo de fuentes bibliográficas y metodologías de investigación, que proporcionan el marco teórico y la guía para el desarrollo del proyecto. Se utiliza instrumentos de recolección de datos como entrevistas y encuestas basadas en la escala de Likert para obtener información precisa y relevante sobre las opiniones y sugerencias de los diferentes actores involucrados. Este enfoque metodológico permite alcanzar los objetivos de la investigación de manera efectiva y proponer estrategias de marketing digital adaptadas a las necesidades específicas de TIA S.A. en el cantón La Maná, contribuyendo a mejorar la fidelización de clientes y competitividad en el mercado.