Browsing by Author "Cruz Cajas, María Cristina"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Carga mental y satisfacción laboral en los colaboradores de Matiz S.A
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-01-28) Guanoluisa Chusin, Olga Jasmín; Cruz Cajas, María Cristina; Lozada Acosta, Henry Fabricio
    Este estudio analiza la relación entre carga mental y satisfacción laboral en colaboradores administrativos de Matiz S.A., aportando evidencia para la gestión de riesgos psicosociales y el bienestar organizacional. La investigación adoptó un enfoque cuantitativo y correlacional. Participaron 30 colaboradores evaluados mediante el instrumento NASA-TLX adaptado y una escala de satisfacción basada en el modelo de Spector. La fiabilidad, medida con el coeficiente Alfa de Cronbach, arrojó valores de 0,965 para carga mental y 0,778 para satisfacción laboral, evidenciando una sólida consistencia interna. Los resultados descriptivos indican que la carga mental se concentró en niveles medios, mientras que la satisfacción laboral presentó niveles mayoritariamente medios y altos. Las dimensiones mejor valoradas fueron la relación con superiores y las condiciones físicas; el reconocimiento obtuvo puntuaciones bajas, señalándose como área prioritaria de mejora. El análisis inferencial, realizado mediante el coeficiente de correlación de Spearman ante la ausencia de normalidad, reveló una relación inversa débil y no significativa entre ambas variables. Estos hallazgos sugieren que, en este ámbito administrativo, las exigencias mentales no se asocian de forma determinante con la satisfacción percibida. Se concluye que recursos organizacionales, como el apoyo jerárquico, condiciones físicas adecuadas, podrían actuar como factores protectores que mantienen niveles favorables de satisfacción frente a cargas mentales moderadas. Los resultados ofrecen insumos relevantes para la gestión del talento humano, destacando que la percepción de bienestar depende de un equilibrio entre demandas y soportes institucionales, permitiendo diseñar intervenciones enfocadas en fortalecer el reconocimiento para el clima laboral y la retención del talento.