Browsing by Author "Falconi Tapia, Angelita Azucena"

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    El comportamiento del consumidor y su influencia en las decisiones de compra en la distribuidora Centro Pica
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03) Calapaqui Olmos, Deysi Carolina; Llano Llano, Joselin Lisbeth; Falconi Tapia, Angelita Azucena
    La investigación surge por la falta de información sobre hábitos, preferencias y motivaciones de los clientes de la Distribuidora Centro Pica, lo que limita la aplicación de estrategias comerciales efectivas y afecta la competitividad del negocio frente al incremento de la oferta en el sector. El objetivo fue identificar los factores que influyen en la elección, preferencia y fidelización del consumidor para fortalecer la gestión comercial, el estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y con diseño de campo, se aplicó una encuesta a 383 clientes, lo que permitió analizar factores culturales, sociales, personales y psicológicos en el comportamiento de compra. Los resultados evidencian una relación positiva y estadísticamente significativa entre el comportamiento del consumidor y la decisión de compra (r= 0,750), demostrando que, al mejorar el comportamiento del consumidor, se fortalece la decisión de compra, asimismo el 77,8% presenta nivel alto de comportamiento del consumidor y el 73,9% nivel alto en las decisiones de compra, comprender al consumidor permite mejorar la fidelización, optimizar el servicio y fortalecer la competitividad.
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    Principios de economía popular y solidaria en la COAC Virgen del Cisne mediante balance social
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2026-03-10) Taipe Cando, Jenifer Lisbeth; Toapanta Iza, Angela Dayana; Falconi Tapia, Angelita Azucena
    La Economía Popular y Solidaria se constituye como un elemento fundamental dentro del modelo económico ecuatoriano, fomentando el bienestar social, la inclusión y el fortalecimiento de las organizaciones cooperativas. En este contexto, el presente estudio se enfocó en examinar cómo se aplican los principios de la Economía Popular y Solidaria en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Virgen del Cisne, empleando el balance social como instrumento para medir su impacto social. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental de corte transversal. Para la obtención de información se utilizó una encuesta con escala Likert, aplicada a 55 colaboradores de la Agencia Matriz. El instrumento mostró un alto grado de confiabilidad, verificado mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los hallazgos indicaron que los colaboradores perciben de manera positiva el cumplimiento de los valores y principios solidarios, y se identificaron relaciones significativas entre las diferentes dimensiones del balance social. En síntesis, se concluye que la cooperativa implementa de manera coherente los principios de la Economía Popular y Solidaria y que el balance social resulta ser una herramienta eficaz para evaluar su impacto social, facilitar la toma de decisiones y fortalecer la gestión organizacional