Browsing by Author "Grijalva Álvarez, Ana Gabriela"

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    Gestión documental como un mecanismo de eficiencia organizacional en una institución pública del cantón Latacunga
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-05-30) Grijalva Álvarez, Ana Gabriela; Díaz Muñoz, Darío Javier
    La investigación revela como la gestión documental (GD) influye en la eficiencia organizacional (EO) de una institución pública en el cantón Latacunga, ya que una gestión documental incorrecta provoca demoras, duplicación en las tareas y dificultad en el acceso a la información, afectando así a la eficiencia. Apoyada en teorías de administración documental y eficiencia organizacional, este estudio explora como la adecuada organización de documentos mejora los procesos y la transparencia. De una población total de cuatrocientos cincuenta y nueve funcionarios (459), se empleó una encuesta a una muestra de doscientas diez personas (210), valorando dimensiones clave como la generación, preservación, sistematización y acceso a documentos, además de la eficiencia en los procesos, gestión de recursos humanos, capacidad de innovación, transparencia y satisfacción del ciudadano. Estos datos se procesaron a través del SPSS y se aplicaron pruebas de Chi-cuadrado y correlación de Spearman para analizar la relación entre la gestión documental y la eficiencia organizacional. Obteniendo como resultado que la GD impacta significativamente en la EO. El valor de Chi-cuadrado (150,894, p < 0,001) mostró una asociación significativa, mientras que la correlación de Spearman (0,722, p < 0,001) corroboro que existe una relación sólida, demostrando así que las herramientas digitales para la GD mejoran la accesibilidad y reducen duplicación de la información, contribuyendo a una mayor EO. Los descubrimientos destacan la necesidad de mejorar los sistemas de gestión documental para optimizar los procesos internos y promover una mayor transparencia en la institución, favoreciendo de forma directa a los funcionarios y especialmente a los ciudadanos.