Browsing by Author "Guamba Rosas, Judith Rocío"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    “Plan de marketing estratégico para el posicionamiento de la Empresa Automotriz Tecnisur”
    (Ecuador: Latacunga: Universidad Técnica de Cotopaxi (UTC), 2025-07-31) Guamba Rosas, Judith Rocío; Choez Bonilla, Kevin Alexis; Sánchez Pallo, Edison Rolando
    Esta investigación tuvo como finalidad diseñar un plan de marketing estratégico para fortalecer el posicionamiento de la empresa Parabrisas Automotriz TECNISUR, localizada en el sur de Quito. El trabajo partió de un diagnóstico interno y externo que permitió identificar debilidades en la comunicación digital, escasa fidelización y falta de visibilidad en el entorno competitivo. A través de un enfoque mixto, se aplicaron encuestas a 175 personas del sector y se realizaron entrevistas informales con el personal de la empresa. Esto permitió entender tanto la percepción de los clientes como los procesos internos que afectan la relación con el usuario. Entre los hallazgos más relevantes, se evidenció una gestión limitada de redes sociales, ausencia de campañas promocionales y poca interacción postventa. Con base en este análisis, se diseñó una propuesta estratégica basada en el marketing mix, con énfasis en la promoción y en la mejora del servicio. Las acciones se enfocaron en dos objetivos principales: repotenciar la presencia digital mediante contenidos frecuentes en Facebook y TikTok, y fortalecer la fidelización a través de promociones, atención personalizada y una imagen más profesional. El plan incluye un cronograma de publicaciones, ajustes en la atención al cliente y una identidad visual coherente. De esta forma, se brindó a TECNISUR una hoja de ruta clara y viable para conectar con su audiencia, mejorar su posicionamiento y construir relaciones más sólidas con sus clientes.