Browsing by Author "López Landivar, Leonela Lisbeth"

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    “Estrategias de sostenibilidad como fuente de ventaja competitiva en el comercial Su Economía del cantón Valencia provincia de Los Rios”.
    (Ecuador: La Maná: Universidad Técnica de Cotopaxi; (UTC), 2026-03-26) López Landivar, Leonela Lisbeth; Pichucho Chicaiza, Katherine Yusleidy; Martínez Ortiz, Fabian Xavier
    El presente proyecto de investigación examinó cómo la incorporación de estrategias de sostenibilidad se configuró como un mecanismo emergente de diferenciación competitiva en el sector minorista local del cantón Valencia. La literatura reciente había señalado que muchas microempresas comerciales operaron bajo esquemas administrativos empíricos que limitaron la integración sistemática de prácticas ambientales, sociales y económicas dentro de su estrategia competitiva. En ese contexto, el estudio buscó reducir el vacío de conocimiento sobre la forma en que la sostenibilidad empresarial incidió en el posicionamiento de pequeños establecimientos comerciales. El objetivo principal consistió en analizar la incidencia de las estrategias sostenibles en la construcción de ventaja competitiva en el Comercial Su Economía durante el período 2025–2026. Para cumplir este propósito, la investigación adoptó un enfoque mixto con diseño descriptivo y trabajo de campo. La recolección de datos incluyó encuestas estructuradas con escala Likert aplicadas a 237 clientes recurrentes y a ocho colaboradores del establecimiento, además de entrevistas semiestructuradas dirigidas a la gerencia y observación directa de procesos operativos. Los datos cuantitativos se procesaron mediante análisis descriptivo de frecuencias, mientras la información cualitativa se interpretó a través de triangulación analítica. Los resultados mostraron que el 74% de los clientes percibieron positivamente el uso eficiente de materiales, mientras que el 78% valoró el trato respetuoso del personal y el 72% considero adecuados los precios en relación con la calidad del servicio. Asimismo, el 76% manifestó satisfacción con la atención recibida, evidenciando una relación directa entre practicas sostenibles y percepción de valor. A nivel interno, el 87% de los colaboradores indico condiciones laborales adecuadas y el 75% destaco una buena organización interna del trabajo. Estos resultados evidencian que las practicas sostenibles influyen significativamente en la calidad del servicio, la responsabilidad social y la fidelización del cliente.